EKA Milano - Cinisello Balsamo, Città metropolitana di Milano

Rocco V.

Ho finito di ristrutturare casa a fine aprile 2024, tutto perfetto !!! Materiali ordinati a febbraio, arrivati nel tempo previsto. Dopo una chiacchierata con Maurizio ed il suo staff, mi hanno proposto tutto ciò che avevo in mente, concretizzando le mie idee in materiali top ( dal parquet al mobile del bagno, alle piastrelle sempre del bagno o al rivestimento della cucina e tutti i serramenti )
Davvero complimenti e grazie
Ps: ci rivedremo a breve perché ho intenzione di ristrutturare il mio negozio.
Rocco valenti

Stefano M.

Mi trovo mio malgrado a rilasciare una recensione negativa. Come già detto da altri sullo showroom in se nulla da dire. Il problema sta tutto nell'assistenza post vendita. Come ormai capita un pò ovunque, la gentilezza e la disponibilità si esauriscono quando si paga l'assegno. Mi ritrovo dopo con un lavello che sin dai primi istanti non ha mai scaricato del tutto l'acqua dalla vasca, con conseguente ristagno e accumulo di calcare e sporcizia. Esposta la problematica svariate volte, presa in carico da diverse persone e se ne sono sempre lavati le mani dicendo che di lavelli di quel tipo ne han venduti a migliaia e mai nessuno si è lamentato, che è impossibile sia difettato dato che è prodotto da stampi e altre scuse di questo genere. Il problema è conclamato e dimostrato da video, foto e testimonianze dirette del loro montatore di fiducia ma nulla, non si prendono la loro responsabilità ed io mi ritrovo con un lavello integrato da buttare dopo soli 3 anni dall'acquisto. Ho avuto bisogno di integrare la composizione bagno con un pensile aggiuntivo e la richiesta è sempre stata ignorata nonostante le mie ripetute richieste di preventivo. Risultato oggi il colore della mia composizione non è più disponibile. Stando alla mia personale esperienza mi sento di sconsigliare vivamente questo punto vendita

Angelo D. N.

Quando si ristruttura una casa, la scelta dei materiali può diventare un grosso problema.
Con EKA, e mi riferisco alla mia esperienza, il problema è svanito, perché seguito passo dopo passo da persone altamente competenti e professionalmente ineccepibili. Un grazie a Massimo e a tutta la sua superlativa squadra.

Giovanni R.

Showroom ben fornito e con prodotti di qualità.

All’inizio ero seguito da un architetto, Anna, gentilissima e disponibile, che ha saputo creare un rapporto e offerto un ottimo servizio. Mi ha dato una mano a scegliere i materiali e fare un primo preventivo.

Anna poi ha lasciato, così sono stato seguito dall’architetto F, anche lei molto gentile e disponibile, che ha fatto l’ordine.

Una volta iniziati i lavori, ad un mese dall’ordine, i primi pezzi che dovevano essere ordinati non sono arrivati, ci sono stati ritardi, ordini mancati, errori grossolani, il tutto senza ricevere informazioni, nonostante numerosi solleciti via mail e al telefono.

Vengo informato da il signor V che da ora in poi sarà lui a seguirmi, perché F è stata licenziata. V ci mette molto poco a dare la colpa alla ex collega per le tante imprecisioni, così gli faccio notare che a prescindere dai problemi interni alla loro azienda, io non posso rientrare a casa e i lavori hanno accumulato un ulteriore ritardo di un mese.

Passa un altro mese (ordine fatto ad inizio maggio, siamo ad agosto/settembre), i pezzi ordinati non arrivano, e faccio richiesta di uno sconto a risarcimento del danno causato dall’attesa. Questa mia richiesta cade nel silenzio, al quarto sollecito mi viene risposto dal signor V “noi ci confrontiamo con l’impresa di costruzioni, non con lei”.

Alla fine EKA “impone” un risarcimento di 500€, limite oltre il quale non intende andare (a fronte di un danno di svariate migliaia, tra mesi non passati a casa e costo del ritardo nei confronti dell’impresa), ben lontano da quanto ho chiesto io, cosa comprensibile considerando che devono fare margine, ma estremamente sconveniente rispetto al danno arrecato.

In conclusione, al di là dei ritardi fisiologici dovuti a cause quali covid, l’innalzamento dei prezzi, i produttori che non rispondono, la cosa che mi ha lasciato l’amaro in bocca è stato l’atteggiamento avuto nei miei confronti: da cliente che investe una parte considerevole dei suoi risparmi, non vorrei essere ignorato o trattato con arroganza e sufficienza come è successo.
Sarebbero bastati degli aggiornamenti sullo stato delle cose, una disponibilità al dialogo, delle scuse.

Si sa che quando si fanno dei lavori in casa ci possono essere imprevisti, ci mancherebbe, ma un’azienda che gestisce tante situazioni di questo tipo dovrebbe essere più professionale e trasparente (oltre che ridurre al minimo gli errori, cosa che non è avvenuta), avere considerazione di chi fa dei sacrifici per poter acquistare da loro.

Ultima farsa prima dell’agognata conclusione del mio rapporto con EKA: un componente del box doccia è stato ordinato - DA LORO - della misura sbagliata, e il pezzo in sostituzione ho dovuto pagarlo io a parte a fine lavori. Altro danno e altra beffa.

Raccomanderei EKA per la scelta dei prodotti, non per la precisione, la trasparenza, e le responsabilità che si sono presi nei miei confronti.

Simone F.

Ci siamo rivolti a loro per cambiare le porte interne. Ampia scelta e personale competente. Buono il servizio post vendita. Bello lo showroom

Alessandra A.

Showroom con ottimi materiali. Molto bello. Personale competente e gentile . Trovatore ciò che cercavo. Consigliato

Silvia P.

Ottimi materiali, mi sono sempre trovata molto bene. Inoltre l'assistenza che offrono è veramente professionale.

valeria G.

Ampia disponibilità di prodotti di alta qualità. Un ringraziamento particolare all'architetto Marco, che ci ha seguito con competenza, disponibilità e professionalità, nella scelta dei materiali e nella ristrutturazione di un bagno.