Design 360 - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Marina Contino

Ormai conosciuti da tempo (primo arredamento completo di casa nel 2017), mi sono nuovamente rivolta a loro per rinnovare e ampliare la cucina. Ciò che li rende unici è la capacità di consigliare per il meglio, con gusto e, soprattutto, con praticità. Puntuali nelle consegne, perfetti nel montaggio. Grazie sempre ad Antonio, per la sua saggezza, e a Stefano, per la sua disponibilità , puntualità e professionalità.

Fabrizio Marra

18000€ di cucina incompleta e con danni, Imperfetta e tutt'altro che realizzata a regola d'arte. Informazioni imprecise e sorprese (spiacevoli) durante tutta la durata dell'appalto.

Siamo stati un mese senza poter utilizzare la cucina con due bambine una di 7 mesi e una di 2 anni perché alla data di consegna senza alcun formale preavviso non hanno montato il piano in gres.

Purtroppo non posso che confermare l'insoddisfazione espressa da diversi altri clienti. Racconterò in maniera esaustiva la nostra pessima esperienza qui e su altri canali nei prossimi giorni.

Premetto che il "nostro" unico "peccato originale" è stato la richiesta di spostare la data di consegna per ritardo da parte della ditta di ristrutturazione.
Un peccato però di cui ci siamo redenti soddisfacendo la richiesta del cuciniere di pagare un ulteriore saldo sulla cucina ( lasciando fuori solo 2000€ che poi sono stati pretesi comunque prima della consegna diversamente da quanto concordato da contratto).

Abbiamo segnalato che disponendo di più tempo a disposizione avrebbero potuto organizzarsi bene per una consegna e montaggio perfetti.

Al momento sintetizzo: la nostra situazione è molto simile a quella di altri clienti insoddisfatti seguiti sempre da Andrea. Dopo una iniziale affabilità e gentilezza con promesse di omaggi, emergono progressivamente informazioni incomplete e condizioni commerciali poco chiare con aumenti di costo e variazioni non specificate in fase di preventivazione.

Sorprese emergono durante tutto l'iter, specialmente alla consegna.

Il contratto esiste solo quando fa comodo a loro e in più fasi hanno cercato di non rispettarlo.

Ad esempio: Indicazione di Saldo alla Consegna ma loro richiedono interamente in anticipo l'importo, pena la mancata indicazione di una data di consegna.

Consegna incompleta, avvenuta in più fasi diversamente da quanto contrattualizzato: oltre sollecitare una data di consegna avvenuta a Luglio solo il giorno stesso scopriamo che la consegna non poteva essere completata perché mancava il piano in gres che secondo loro doveva essere montato in una seconda fase (mai specificato nel contratto).

Indicazione di trasporto e montaggio a loro carico (compresa eventuale scala) e nonostante il loro sopralluogo e continui solleciti a verificare tutto, a ridosso della seconda data di consegna chiedono a noi di organizzare e pagare una scala motorizzata.

Il risultato finale è stata una cucina con errori di montaggio e progettazione.
Addirittura si sono dimenticati di montare l'isola come l'avevano progettata.
Cappa da 2000€ consegnata danneggiata.

Le foto parlano da sole. Addirittura un anta montata al contrario con il profilo a destra anziché a sinistra.

Problemi evidenziati a Luglio con precisa email di riepilogo. Promesse di risoluzione poi ad Ottobre il giorno prima di un intervento non risolutivo ci viene risposto che dobbiamo attendere i tempi dell'azienda. A Gennaio 2025 attendiamo ancora di sapere quali sono questi tempi...

Intanto però i nostri soldi frutto di tanti sacrifici ve li state godendo.

Bravi.
Complimenti.

Riccardo Rasi

Siamo arrivati qui per caso, cercando uno showroom aperto di domenica. A fine marzo abbiamo ordinato la cucina ed a luglio è avvenuto il montaggio.

Esperienza perfetta. Fabio ci ha assistito (e sopportato!) in ogni fase della progettazione e della realizzazione.

Materiali di qualità ed esteticamente molto belli. Non c'è stato nemmeno bisogno di segnalare un paio di problemi in fase di montaggio (un pensile ammaccato...) che già era stato segnalato alla ditta e subito dopo l'estate sono arrivati i pezzi nuovi.

Il prezzo ragionevole in assoluto e il rapporto qualità prezzo ottimo.

Non possiamo che stra-consigliarlo a tutti!

Riccardo Iuliano

Assolutamente una GARANZIA. Andrea ci ha aiutato a realizzare con estrema competenza e professionalità la cucina dei nostri sogni. Siamo stati molto esigenti ma ha trovato e messo in atto soluzioni intelligenti per sfruttare al meglio tutti gli spazi a nostra disposizione. Sempre disponibile, gentile e professionale ha reso piacevole e divertente tutta la fase di progettazione e realizzazione.
Tempistiche rapide e puntuali con un rapporto qualità prezzo sopra la media.
Montaggio preciso e professionale. Siamo super soddisfatti della cucina realizzata. Grazie di cuore

Daniele Lamarucciola

Che dire?
Abbiamo acquistato la nostra cucina dei sogni,
Stefano di una professionalità unica.
La cucina ogni qualvolta che qualcuno entra in casa nostra resta a bocca aperta.
Per non parlare dell’efficienza nel supporto.
Se la vostra non idea è quella di poter acquistare la cucina per la vita, affidatevi a loro.
Unici

amanda modesti

PESSIMA ESPERIENZA.
acquistata cucina a dicembre, consegna prevista a gennaio.
c'è stato un errore con il pannello dietro la cucina,chiedo se è possibile fare i fori perchè ho una presa 506 e Andrea mi risponde di si che viene fatta direttamente dall azienda, al momento del sopralluogo non viene considerata, quindi il pannello arriva senza foro, da qui si apre un mondo, Andrea pensa bene di propormi di spostare la presa,si accorda addirittura con il mio operaio di pagare lui stesso i lavori pur di non rifarmi il pannello, gli faccio presente che è impossibile perchè a me la presa serve li in quel punto (esattamente tra il lavandino e i fuochi, quindi impossibile da spostare), mi propone un pannello a metà, cioè mezzo retroilluminato e meta in legno (terribile solo a guardarlo), mi fa proposte dove io dovevo per forza spostare la presa, quando invece l'errore è stato il loro di non segnare il foro.
Mi manda foto del sopralluogo con scritto a penna NO FORI, che Cmq poteva essere stato scritto dopo, ma allo stesso tempo una cosa non decisa da noi.
Dopo una serie di prese in giro riusciamo a farci mandare finalmente il pannello, un mese dopo l arrivo della cucina.
Peccato peró che mancano altri pezzi, porta posate, un mobile a giorno arriva con una mensola in meno e senza porta rotolo
Da qui inizia un altro film, a distanza di 4 mesi ancora non pervenuto il pezzo, alle nostre richieste, il signorino Andrea, risponde addirittura che abbiamo la cucina al 99% e che non dobbiamo lamentarci, UNA FOLLIA!!! e se io avessi pagato al 99% sarebbe andato bene ma come può esistere un commerciante che dice una follia del genere?
Ovviamente noi siamo stanchi di queste prese in giro, siamo stanchi del fatto che lui non risponde al tel. se non sollecitato piú volte, quindi è normale e LECITO che si perda la pazienza. Lui peró da dei maleducati a noi, ahahhahahahahhahahha, il bue che dice cornuto all asino praticamente.
Prende un appuntamento e non si presenta, dice delle cose e poi non le mantiene!
Abbiamo pagato tutto una settimana prima della consegna, e abbiamo sbagliato, MAI PAGARE PRIMA, SI PAGA QUANDO ARRIVA LA CUCINA, CIÒ CHE MANCA NON DEVE ESSERE SALDATO!
Non voglio dilungarmi su altri errori fatti, richieste fatte e non pervenute.
Qui si tratta di persone poco oneste, che prendono i soldi e non finiscono i lavori, ma visto che noi non siamo dei poveracci, si tenessero la mensola e il portarotolo.
Seguiranno Comunque le dovute denunce alle autorità competenti.
Ah dimenticavo, vi diranno che gli elettrodomestici hanno una garanzia di 2+3 anni, nulla di piú falso.
Allego foto di tutto.
COMPRATE DA UN ALTRA PARTE
RISPOSTA:
1)NESSUNO vi ha chiesto di spostare la presa a vostre spese, semplicemente la presa non poteva essere spostata perchè tra il lavandino e i fuochi inutile scrivere cose finte per pulirvi la faccia.
2)ho fatto i lavori a casa poco prima di mettere la cucina e secondo te mio marito vi viene a dire di togliere l unica presa che abbiamo in cucina?o forse è sfuggita a voi?
3)non è la mensola con il portaposate, è il tuo comportamento caro Andrea, che non rispondi al telefono, che ti vengono chieste delle cose e sparisci, che ti prendi la briga di chiamare il mio operaio per fare i lavori a CASA MIA non richiesti, che prendi un appuntamento per le misure invece non ti presenti senza neanche avvisare ed io stavo a casa come una cretina ad aspettare (perchè nel mentre hai chiamato il mio operaio per sbrigartela con lui)
4) la cucina è stata montata bene infatti non ho detto nulla
5) se avete portato un frigo senza chiedere soldi è perchè non li avete mai chiesti, altrimenti avrei pagato sulla unghia anche quelli, come ho fatto IO con tutta la cucina.
6) si ho mandato dei messaggi dove ero molto arrabbiata delle continue prese in giro, della tua maleducazione, e del fatto che ho speso 10mila euro e mi sono ritrovata ad avere un sacco di problemi
7)garanzia non pervenuta, nonostante ti sia stato chiesto da me e poi successivamente da mio marito
8)anche io spero di non incappare piú in "commercianti" come te

ilaria zuccolo

Abbiamo acquistato una cucina arredo 3, dal primo minuto Andrea si è messo a nostra completa disposizione esaudendo ogni nostra richiesta in modo meticoloso e preciso. Azienda leader nel settore, siamo rimasti soddisfattissimi in primis dal progetto provato e riprovato con tanta pazienza fino al risultato finale che è stato pazzesco.
Inoltre, il montaggio ( una giornata intera di lavoro) eseguito dal papà di Andrea, grosso professionista, insieme ad altri due collaboratori hanno fatto un lavoro SUPER . Nonostante ci siano stati degli imprevisti, li ho fatti subito presente ad Andrea il quale si è reso subito disponibile risolvendo ogni problematica in maniera celere.
Che dire, consiglio quest’azienda in quanto la qualità e la serietà ma soprattutto l’ etica si devono pagare quindi un GRAZIE ancora ad Andrea e a tutto lo staff…e a rivederci al prossimo progetto !!!!

Luciana Ferreri

la cucina è molto bella, resistente, buono i rapporto qualità prezzo. I mobilieri sono stati molto cortesi e disponibili. Seguiti bene dalla progettazione fino al montaggio, tempistiche rispettate. Dopo un anno però posso dire che il servizio post vendita va migliorato perché i tempi sono invece un po' troppo lunghi anche se, alla fine, le problematiche vengono risolte positivamente.
Confido in un pronto miglioramento del post vendita perché la cucina è davvero bella ed ha un prezzo molto competitivo.