"Elleci S.P.A." - Pontinia, Provincia di Latina

Lady

Appena L ho visito a catalogo è stato colpo di fulmine ⚡️!!
Avevo le idee chiare di non voler più un lavello in inox per la mia nuova cucina e questo nuovo materiale , il Keratek , mi ha conquistata!!
Bello e pratico da pulire l acqua scivola via e non rimangono macchie!!
E che dire di come cattura l attenzione con questo colore ?
Adoro ?
Top ?
Molto contenta e soddisfatta ?

ANGELO TRANQUILLINO MINERVA

Sconsiglio l’acquisto dei lavelli, dopo mesi di utilizzo il materiale utilizzato si dimostra inadeguato all’utilizzo, si riga facilmente nonostante si cerchi di non poggiare le stoviglie sul fondo per paura che si righi. Nell’incontro con il mobilificio fissato a breve proporrò la rimozione da catalogo. Faccio presente che interrogata l’assistenza risponde che :” la ringraziamo per l'invio della documentazione richiesta e seguito analisi della foto inviata le confermiamo la presenza di graffi superficiali sul fondo vasca del lavello in suo possesso.
Danni del genere sono dovuti ad un urto o trascinamento di un oggetto solido / tagliente sulla superficie del lavello, il quale genera graffi o scheggiature sul materiale composito.

Purtroppo in questi casi è impossibile ripristinare allo stato originario la superficie del lavello con qualsiasi prodotto e/o kit di riparazione poiché non si tratta di segni superficiali

ma è stata alterata proprio la struttura del lavello.

Per quanto riguarda gli accessori noi sconsigliamo l'utilizzo di tappetini in gomma in quanto deleteri per integrità estetica e strutturale dei lavelli in composito

però in alternativa proprio per preservarne l'integrità da problematiche analoghe a quella da lei segnalata e da contatti esterni potenzialmente lesive

suggeriamo l'utilizzo del Bottom Grid e di seguito vi passiamo il link del componente compatibile con il vs modello di lavello..” aggiornate allora le faq

Deborah D

Pessima esperienza con Elleci. Ho acquistato un lavello che, dopo pochi mesi di utilizzo, ha presentato una lesione evidente. Nonostante la garanzia fosse ancora attiva, l'azienda si è rifiutata categoricamente di sostituirlo, adducendo scuse poco chiare e mostrando una totale mancanza di disponibilità verso il cliente.
Rileggendo le recensioni di altri utenti, mi sono resa conto che il problema delle lesioni sui lavelli è tutt'altro che raro. A quanto pare, Elleci non solo non si assume la responsabilità per i difetti evidenti, ma ignora sistematicamente le richieste di assistenza dei propri clienti.

Mi aspettavo molto di più da un'azienda che si presenta come leader del settore, ma purtroppo la mia esperienza è stata deludente sotto tutti i punti di vista. Non consiglio assolutamente questo marchio a chi cerca un prodotto affidabile e un servizio post-vendita serio.

Tiago Moreira

Ottimo design, pessima assistenza tecnica.

Dopo meno di 2 anni dall'acquisto del lavello Elleci Zen, si è presentata una crepa riconducibile sicuramentente a una partita venuta male. Non appena riscontratto il problema ho contattato l'assistenza tecnica Elleci via mail, la quale mi ha liquidato come segue:

"la problematica è da ricondurre ad un urto subito dal lavello che hanno causato il danno"

"siamo spiacenti ma non sussistono i presupposti per eventuale intervento in conto garanzia."

Dato che da poco sono fuori il periodo di garanzia mi tocca comprare un nuovo lavello, altrimenti sarei andato sicuramente da un'associazione che tutela i diriti dei consumatori.

Ticket #10565.

Dora Morgana

Il lavello in keratek si è macchiato dopo poche settimane di uso, la resistenza agli agenti macchianti e la assoluta mancanza di porosità pubblicizzata non corrisponde alla realtà visto che la macchia è evidentemente causata da una tazzina da caffè e si possono notare altri aloni intorno allo scarico non giustificabili con un uso improprio . L’assistenza clienti, pur veloce nel rispondere, visionando le immagini che ho inviato ha consigliato di provare a pulire con la candeggina (che non ha dato risultati) o acquistare il loro prodotto smacchiante, specificando comunque che il problema non era coperto dalla garanzia.

Stefania Corradi

Pessima esperienze, ho acquistato tramite il venditore che mi ha venduto la cucina un loro lavello che si è crepato poco dopo per essermi caduto un bicchiere intanto che lavavo i piatti. Essendo in garanzia per 10 mi hanno detto di contattare direttamente Elleci.Vi assicuro che la caduta è stata accidentale ma minima, mi hanno risposto che il danno non è imputabile a loro pertanto la garanzia non copre. Viste le recensioni non sono l'unica a cui è successo, la qualità del materiale è veramente pessima e visto il costo uno penso tutto il contrario.

Giuseppe Veraldi

delusione totale sia per indifferenza del venditore amgincasso dopo risposta negativa da assistenza elleci, e super delusione totale dall'assistenza del produttore elleci, prodotto proposto da amgincasso per garanzia 10 anni rispetto a altro prodotto che avevo scelto ,un lavandino che adesso a distanza di alcuni mesi è uscita una crepa, ho contattato il venditore che per risposta mi ha demandato a rivolgermi al produttore elleci dato che il prodotto viene dato con 10 anni di garanzia, dopo reclamo mi rispondono ( Lesioni di questo tipo possono essere riconducibili appunto ad un urto subito riconducibile sia alle fasi di trasporto/movimentazione, dove si va a creare un lesione
ad occhio impercettibile che successivamente, con le conseguenti sollecitazione da utilizzo, sfocia nella lesione riscontrata o altresì ad un urto accidentale.
Problematiche di questa natura ed entità non sono attribuibili ad un difetto di produzione o mancanza del materiale, ma bensì sono necessariamente riconducibili
ad agenti/eventi esterni che ne hanno compromesso l'integrità.
Pertanto siamo spiacenti di comunicarle che la problematica riscontrata non rientra nelle casistiche ricoperte da garanzia in quanto trattasi di utilizzo non idoneo del lavello da parte dell'utente finale
come specificato nel certificato di garanzia e nel nostro documento della cura e manutenzione del lavello.
Questa ulteriore mail di scarico responsabilità da parte del produttore Gentile cliente,
facciamo seguito ad apertura ticket richiesta assistenza in merito alla lesione riscontrata sul bordo superiore del lavello in suo possessoe seguito analisi della foto inviata siamo con la presente a comunicarle che questa è necessariamente riconducibile ad un urto ricevuto dal lavello
che ha conseguentemente generato la lesione.
Lesioni di questo tipo possono essere riconducibili appunto ad un urto subito riconducibile sia alle fasi di trasporto/movimentazione, dove si va a creare un lesione
ad occhio impercettibile che successivamente, con le conseguenti sollecitazione da utilizzo, sfocia nella lesione riscontrata o altresì ad un urto accidentale.
Problematiche di questa natura ed entità non sono attribuibili ad un difetto di produzione o mancanza del materiale, ma bensì sono necessariamente riconducibili

ad agenti/eventi esterni che ne hanno compromesso l'integrità.
Pertanto siamo spiacenti di comunicarle che la problematica riscontrata non rientra nelle casistiche ricoperte da garanzia in quanto trattasi di utilizzo non idoneo del lavello da parte dell'utente finale
come specificato nel certificato di garanzia e nel nostro documento della cura e manutenzione del lavello.
Rimaniamo a disposizione.
Cordiali Saluti.
Elleci Service
Ulteriore negazione del costruttore dopo sollecito del venditore
Gentile cliente,
vi ringraziamo e siamo spiacenti per il disappunto ma come anticipato l'assistenza può essere e viene sempre fornita per casistiche rientranti in garanzia
che ne permettano di conseguenza l'applicabilità. Come cercato di spiegare nelle diverse mail questa casistica è riconducibile ad un evento terzo quale urto accidentale
e non ad una difetto di produzione o mancanza del materiale, condizione necessaria per intervento in contro garanzia.
Pertanto siamo spiacenti ma come anticipato noi in quanto garanzia del produttore non possiamo intervenire direttamente.
Cordiali saluti Elleci Service
certo che dalla risposta ricevuta per e-mail dal Vostro rivenditore si legge chiaramente che ha zero considerazione nei confronti dei Vostri prodotti

Paola Paciotti

Dopo aver letto queste recensioni regative sui prodotti,
in particolar modo x quanto riguarda i lavelli, mi asterrò dal chiamare la Ditta Elleci per lamentarmi del mio. In quanto, da quanto ho capito, l'assistenza è zero assoluto. Anche il mio lavello grigio scuro
dopo pochissimo tempo ha perso colore e certo non per colpa mia. Evidentemente il prodotto è scadente.
Peccato perché le linee sono molto belle.
Dovrebbero migliorare i prodotti e soprattutto l'assistenza verso i clienti che, portando denaro nelle loro casse, fanno si che la ditta non chiuda i battenti a discapito di molti lavoratori che sono impiegati presso loro.
Cambierò lavello ma acquisterò un'altra marca.
Ho memorizzato il nome di un'altra ditta che un utente ha consigliato. Grazie