Mobilificio Promessi Sposi S.r.l. - Pusiano, Provincia di Como

Info F.

Buongiorno, è sempre bello vedere come il servizio di social media manager sia pronto e reattivo alle recensioni, sopratutto se negative. Peccato non poter dire altrettanto: degli uffici assistenza, dei montatori e dei magazzinieri spacciati per montatori, del montaggio elettrodomestici, dei tempi di consegna etc. Detto ciò le rimostranze sono già state presentate sia in presenza che telefonicamente, nulla è cambiato. Mi scuserete se non avrò voglia di passare di persona e perdere altro tempo. Buon lavoro.

Jessica M.

-abbiamo cambiato insieme all’architetto configurazione della cassettiera, l’hanno montata come deciso ma era bucata sopra. Non hanno sostituito il pezzo.
-ho richiesto prima della consegna le misure del materasso da comprare, me le hanno date sbagliate. Ora mi ritrovo un materasso di 5cm più corto sul letto contenitore ed entra tutta la polvere. MAI PIÙ !

Update: le recensioni negative sembra aiutino a risolvere i problemi. Dopo una lunga trattativa, molte negazioni iniziali ed in seguito a parecchie mie insistenze, mi è stato consegnato il pezzo della cassettiera che mi son sostituita da sola ed hanno ritirato il mio materasso e sostituito con un materasso della misura corretta.

Filippo

Una stella solamente perché non se ne possono assegnare 0 (proverò a contattare Google per rimediare).
Arredi ordinati ad aprile dopo mesi di trattativa, ci è stato detto che la consegna era prevista per il 23 maggio: solamente mezza camera (con armadio privo di ante) è stata consegnata il 14 giugno, gli arredi delle altre camere sono state consegnate il 29/06, nessuno si è mai scusato per il ritardo. L'anta dell'armadio mancante è stata consegnata ad agosto. Ma non solo, ad oggi (27/10 ossia più di 5 mesi dopo la prima data prevista di consegna) manca ancora un pannello di una boiserie: chissà se avremo mai il piacere di vederla completata.

Notando poi che recentemente avete fatto vostra l'abitudine di commentare le recensioni dei clienti giustificandovi, vi esorto invece questa volta ad essere obiettivi e auspico che possiate avere la decenza di non rispondermi provando a scaricare la responsabilità o colpa su altri. Voi siete i venditori con cui noi ci siamo impegnati e che abbiamo pagato e pertanto VOI siete tenuti al rispetto della parola data nei limiti della decenza. Qualora aveste anche avuto qualsiasi tipo di problema un professionista, di classe, si riconosce anche dal modo in cui essi vengono affrontati con il cliente, voi non avete dimostrato alcunché di professionale.

Servizio nel complesso inaccettabile, mai più per qualsiasi motivo mi rivolgerei a loro.

francesca M.

Ho acquistato una magnifica cucina, consegnata e installata lo scorso mese. Servizio ottimo, montatori competenti e consulenti molto preparati. Visto il risultato del lavoro eseguito consiglio il negozio.

Simone L.

Grande professionalità da parte di tutto lo staff, a partire da Gigi che ci ha aiutati a creare il nostro arredamento alle persone del post-vendita e i montatori.

Selena C.

Io e il mio compagno avevamo appuntamento per una consulenza il sabato pomeriggio alle 17: 30, ci è stato gentilmente chiesto di attendere poichè c'era un piccolo ritardo con i clienti prima di noi.
Abbiamo atteso non 10 o 20 minuti, bensì 1 ora, allo scattare della quale ce ne siamo andati.
Premesso che, lavorando entrambi in realtà simili, capiamo benissimo la mole di lavoro che può esserci durante i weekend ma nulla giustifica un'attesa così prolungata; avremmo di gran lunga preferito ci fosse detto sin da subito di tornare più tardi o un altro giorno.
I mobili presenti nello showroom sono davvero molto belli, ma dopo questa pessima esperienza sicuramente non sceglieremo il mobilificio per arredare casa.

Claudio V.

Sono un cliente soddisfatto.
Ho comprato una. Cameretta per i bambini e un bagno.
Nella scelta sono stato seguito da personale preparato e che mi ha dato degli ottimi consigli.
Grazie ancora
Consiglio a tutti

Bronsky

Post vendita negativo! Non c’è nessuna disponibilità a risolvere problemi dopo l’istallazione devi arrangiare! Peccato perché i prodotti sono di buona qualità ma poi manca tutto il servizio di assistenza .