Mondo Convenienza San Giuliano Milanese (MILANO) - San Giuliano Milanese, Città metropolitana di Milano

Dino H.

Ordinata la cucina per il 22 agosto, la cucina è bellissima, il problema che si sono rifiutati di montarla perché c’era un piccolo dislivello del muro. Pessima esperienza, personale scortese. Mi hanno graffiato i mobili durante il trasporto contro le mura. Il problema non è Mondoconvenienza ma le persone che non sono competenti. Avrei un libro da scrivere.

Jenny S.

INADEMPIENTI E DISORGANIZZATI!
Ho ordinato questa estate una cucina presso di loro e ancora oggi gennaio 2025 non ho una cucina utilizzabile.
Per evitare qualsiasi genere di problematica ho fatto rilevare le misure da un loro addetto e nonostante queste fossero state prese con cura sono riusciti a progettarla errata.
Mi sono accorta io stessa dell'errore poco prima della consegna della cucina stimata il 2 Novembre e ho fatto segnalazione al punto vendita.
Nonostante questo è stata consegnata con la metà dei pezzi errati e ad oggi la cucina risulta ancora incompleta e inutilizzabile.
Dopo le numerose segnalazioni effettuate (22 chiamate al servizio clienti che non da alcun supporto e reclami di persona presso il punto vendita) sono ancora senza risposte concrete o una stima di quando la situazione sarà risolta.
Sconsiglio a chiunque di affidarsi a loro per arredare casa vista la IMPRESSIONANTE MANCANZA di personale competente, di un servizio clienti risolutivo e di organizzazione ed efficienza.

Ernesto M.

I mobili per quello che costano sono un affare, i materiali sono discreti e abbastanza resistenti là dove ne viene fatto un uso adeguato(esempio: una cassettiera che può contenere al massimo 18 chili di peso se si riempie con 30 chili le guide scorrevoli si piegano fino a rompersi , quindi prestare attenzione all uso che si farà dei mobili in base a quelle che sono le caratteristiche tecniche del mobile , ATTENZIONE però ai dipendenti che montano i mobili a domicilio perché non sono stati almeno nel mio caso persone affidabili , hanno montato male i mobili ed eseguito il lavoro in modo molto superficiale , lamentandosi di tutto, sono stato quindi costretto a rimontare da solo i mobili poiché le chiusure a doppio rullo erano montate male ,se avete la possibilità di farvi il montaggio da soli meglio , non abbiate paura di imparare a montare dei mobili poiché è molto semplice, basta avere gli attrezzi giusti e un po’ di pazienza, ci sono tanti tutorial su YouTube che permettono anche a persone con poca esperienza di montare dei mobili.

Fernando W.

Ho acquistato una camera completa il giorno 14-12-2023, con la consegna e montaggio 18 gennaio 2024, la squadra che è arrivata mi dicono che è la prima volta che montano questo modello e che inoltre mancano alcuni parti del armadio e che alcuni parti sono arrivati danneggiati. mi sono recato nella stessa data al punto vendita dove ho acquistato per segnalare l'accaduto e parlare con un responsabile, le due addetto al front desk mi dicono che non c'era nessuno al momento e che non è un problema loro e di contattare servizio clienti. dopo il danno anche la beffa il menefreghismo dimostrato da parte loro, dice molto sulla azienda e ad oggi sono ancora con un armadio e letto non montato.

Roberto Z.

Buongiorno...mi unisco alla recensione di un altro utente INSODDISFATTO...anch'io mi sono recato al punto vendita di S.Giuliano Milanese il 30.11.24 per acquistare un semplice divano a 3 posti. Al momento dell'acquisto mi è stata GARANTITA la consegna tra il 10.12 ed il 16.12 visto che il prodotto era disponibile in magazzino (testuali parole della venditrice dopo aver verificato disponibilità col tablet). Ad oggi, 28.12.24, sono ancora senza prodotto e nessuna persona è in grado di darmi una tempistica. L'unica tempistica di cui sono certo sono i millesimi di secondo che ci hanno impiegato per addebitarmi il costo del prodotto (pagato tutto lo stesso giorno dell'acquisto, inclusa consegna e "montaggio"). Come minimo, visto il disagio recatomi, riterrei opportuno un rimborso sulla consegna (anche se dubito fortemente) oltre che ovviamente delle scuse per la mancanza di professionalità e serietà del personale del negozio. Concludo senza soffermarmi a commentare le ore passate in attesa al telefono con il call center senza ricevere alcun aggiornamento significativo sul prodotto acquistato!

Rosa B.

Se potesse lasciare meno 0 stelle sarebbe anche giusto. Lo sconsiglio totalmente.
Ho fatto un'ordine ad ottobre 2023 di una cucina su misura, soggiorno, ingresso, camera da letto e cameretta, affidandomi al servizio che offre dolce casa nonché Mondo Convenienza.
La geometra che è venuta a casa mia aveva preso le misure di tutti gli ambienti, e tra l'altro ci aveva messo più di 4 ore per fare il suo lavoro. Siccome questa geometra aveva suggerito dei mobili per l'ingresso e cucina che non erano molto allineati a quello che noi volevamo,siamo passati dal negozio a San Giuliano Milanese, e lì abbiamo apportato delle modifiche su colori e abbiamo anche acquistato i mobili per la cameretta. Subito dopo il venditore ci ha detto di fare l'ordine per poter programmare la consegna di almeno il letto matrimoniale, abbiamo pagato l'intero importo di tutto l'ordine lì stesso.
La consegna del letto è andata bene, ma il resto dei mobili tranne la cameretta sono stati consegnati qualche settimana prima di Natale, il giorno prima però, mi chiama una signora dell'assistenza di Mondo convenienza per dirmi che mancava un pezzo della cucina. Ovviamente mi sono messa a disposizione per poter aspettare il pezzo dopo. Quando arrivano gli operai portano il top della cucina con misure sbagliate e tagliano il pezzo sulla scatola del forno nuovo, tutto in fretta, una base tamponamento che non ci stava perche tutto era stato fatto male, sotto lavello mancante, prolungamento della capa mancante, colonne per forno e frigo che non hanno voluto salire a casa mia perché sostenevano che era di mia responsabilità il fatto che il soffitto delle scale erano basse ( la geometra aveva fatto le foto alle scale appunto per fare portare le colonne smontate) questo ha fatto che deva pagare di tasca mia delle persone per fare salire le colonne.
Invece durante il montaggio è venuta da noi una squadra di ragazzi molto maleducati, sgarbati, prepotenti e anche "l'assistenza" personale incompetente che solo sanno dare colpe ai clienti. Dopo questo episodio dovevano consegnare giorni dopo la cameretta.
Arrivano altri operai e alla porta mi dicono che il ponte è bagnato e che se voglio, fanno il montaggio sotto la mia responsabilità altrimenti se ne vanno e basta. Mi chiama quello dell'assistenza per chiedere scuse e riprogrammare la consegna però a febbraio. Una volta ancora, passo dal negozio a San Giuliano e parlo con il manager Marco, chi si mette a disposizione e mi programma la consegna di un ponte diverso a quello che io avevo ordinato inizialmente ma che comunque ci stava bene, poiché aspettavo per natale ospiti. Dal loro sito però vedo che per il ponte riordinato c'era importo da pagare, il quale non era giusto dato che avevo pagato tutto all'inizio dell'ordine e vado di nuovo in negozio per parlare con il manager il quale non c'era, parlo invece con un'altra manager la quale mi dice che mi darà un documento dove ci sarà scritto che non dovrò pagare nulla ma che a me non dovrebbe interessare le operazioni interne fra di loro.
Quindi arriva un'altra squadra ancora a fare il montaggio e ancora una volta mancano dei pezzi del ponte.
Ancora una volta chiamo l'assistenza per poter indicare questo problema e dicono che dovrà essere ordinata ma che però c'è ancora il vecchio ponte ordinato e che dovrebbe arrivare e anche un importo da pagare. Arrivo al punto di dire che ormai è stato consegnato e mi dicono che io dovrei andare in negozio e parlare con il manager. Io dal mio lato mando una mail al negozio, il quale al giorno d'oggi non è stato nemmeno risposto. Oggi invece vengono gli operai a fare la sostituzione dei pezzi sbagliati e ancora una volta manca il sotto lavello e anche un tamponamento. Soprattutto mi mandano la stessa squadra che non volevamo perché appunto sono molto maleducati.
Scrivo questa lunga recensione perché so che molti ci affidiamo a questi negozi che si presentano come professionali, ma in realtà c'è menefreghismo totale verso il cliente, maleducazione e finte scuse.
Spero essere di aiuto per chi deve comprare i mobili da loro.

Michele S.

Pessima esperienza.
Ho effettuato per errore un doppio bonifico per saldare un acquisto.
Invece che restituirmi l'importo in eccesso (circa 900€) mi hanno fatto un buono acquisto di pari valore.
In pratica si sono tenuti i soldi non dovuti obbligandomi a fare un nuovo acquisto da loro per non perderli definitivamente.

Per giunta mi avevano detto che prima della consegna di un divano sarebbero passati a ritirare l'usato e invece non era vero e ho dovuto provvedere a mio carico.

Assolutamente scorretti, non comprerò mai più nulla.

Seydina I. T. L.

A volte penso che la gente è solo lamentosa ma trovo ingiusto spendere tanti soldi per acquistare mobili e ti mandano persone che sono meno capace di me per il montaggio che non sono in grado che alla fine non riescono neanche a montare giusta una cappa e mettono delle viti per proprio sui scaffali per tenere dritta la cappa alla fine ti rovinano tutto con dei graffi. Penso che sia il momento che valutate le persone di cui mandate a fare lavori perché
alla fine sembra che abbiamo speso i nostri soldi per nulla. Se a voi sembra giusto come vedete nella foto non ho nulla da aggiungere. Sono rimasto stupito dopo una telefono con il servizio cliente! Che confermano che il montaggio era stato fatto bene e il materiale non risulta difettoso o di scarsa qualità e che non possono fare niente. Io dico soltanto che dovete farci due domande su tutte le recessioni identiche delle persone che non si conoscono nemmeno. E se confermate che il lavoro era stato fatto bene allora no so che dire perché veramente mi vergognerei fare un lavoro del genere oltre che erano tre operai due manco sanno montare bene una maniglia.
Mai più AVETE PERSO UN CLIENTE per la cucina era il mio secondo acquisto da voi e sarà l’ultimo. Io da solo avevo montato una cucina senza nessun difetto di montaggio in meno di due ore e so bene era un mobile è montato bene o non ! Che no ci vuole essere un genio vedete che era tutta storto sportelli, piano di cottura e cappa. Il giorno del Natale mi si è smontata proprio una parte della cucina pezzi sbriciolati mandato tutte le foto per un confronto e voi ritenete che fosse sovraccarico di piatti ma vi garantisco che non era il caso.
E che non sono l’unica persone che dice la stessa cosa, poi ho dovuto rimontare i pensili vecchi che avevo tenuto nel box. Ovviamente ho modificato questa recensione per scrivere tutto quello che è accaduto ho anche caricato le foto della cucina spaccata e stranamente Google non me la fa pubblicare.
Pensate che una persona che scrive così lungo ha forse una rabbia dopo avere speso soldi per un acquisto e poi ottiene un soddisfazione
ma scaricare pure il problema.